¿Qué es el archivo .p12?

Es el archivo que contiene tu certificado digital y las claves necesarias para firmar. Debe protegerse con una contraseña y mantenerse bajo tu control.

¿Puedo usar mi firma para facturar en el SRI?

Sí, al emitirse con RUC el certificado en archivo .p12 puede utilizarse en el sistema de facturación.

Descargué mi firma electrónica pero no la encuentro

Revisa la carpeta de descargas del dispositivo donde realizaste el proceso y busca un archivo que finalice en p.12 o que tenga el ícono correspondiente.

No me llega el código al celular

Esto puede ocurrir por una mala señal de cobertura, busque un lugar con mejor cobertura e intente reenviar el código. En caso de no recibirlo, se recomienda comunicarse de manera inmediata con nosotros para recibir asistencia.

¿Qué pasa si descargo mi firma electrónica en un celular?

Podría resultar en pérdida del archivo en las subcarpetas del dispositivo móvil, dificultando su localización. En caso de enfrentar esta situación, le recomendamos comunicarse de manera inmediata con nosotros para recibir asistencia.